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¿Qué necesito para hacer mi envío?

Al momento de hacer su envío debe suministrar los siguientes datos:

Datos personales del remitente y destinatario: nombre, apellido, número de cédula, teléfono y correo electrónico)

Información de la agencia destino (código y nombre, validar oficinas).

En el caso que la entrega sea a domicilio, indicar la dirección correctamente, detallando un punto de referencia.

Llenar la declaración del contenido (describiendo exactamente lo que envía), en caso de que sea una encomienda frágil o líquida debe indicarle al receptor de la agencia para que sea identificada correctamente para su traslado..

¿Cuál es el peso y medidas máximas que puede tener mi encomienda?

Puede pesar hasta 80 kg y no debe exceder de 300 cm. Es preciso sumar las tres medidas: largo + alto + ancho = 300cm.

¿Se pueden enviar medicinas?

Sí, debe presentar factura y récipe. No se puede exceder de 12 unidades (no más de tres del mismo tipo). En el caso que necesite enviar una docena o más, es necesario: la guía Farmapatria, permiso sanitario, factura y que tanto el remitente como el destinatario sean personas jurídicas.

¿Cuánto tarda un envío en llegar a destino?

El tiempo estimado varía de 24 a 72 horas, según sea su origen y destino.

Aquí te compartimos buenas prácticas que podrás utilizar para el resguardo de tus paquetes y mercancía al momento de trasladarlos:

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¿De cuántos días dispongo para retirar mi encomienda?

Dispone de cinco (5) días hábiles para retirar su encomienda de la agencia destino (Al cumplir este plazo será devuelta a la agencia origen) y en caso de ser COD debe pagar el envío en la agencia origen para retirar la misma.

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¿Puede retirar mi encomienda un tercero?

Sí, puede ser retirado por terceras personas, pero deben presentar y entregar en la agencia una autorización con los datos del envío, con una copia de la cédula del destinatario y la persona autorizada para su retir

¿Cómo puedo rastrear mi encomienda?

Una vez tenga la foto de la guía MRW Venezuela, donde se refleje el número de tracking correspondiente a su envío, podrá rastrearla a través de nuestra web o por cualquiera de nuestros medios de atención al cliente.

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Cr 4ta. Cc El Llano Nivel Pb Local 4 Sector El Llano, Tovar 5143

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